Login
Vraag & antwoord

Over het inzamelingsproces

1. Wat doen jullie met cartridges die niet meer herbruikbaar zijn?
2. Hoe ziet het recyclingproces eruit?
3. Kan ik ook meer dan één inzamelbox aanvragen?
4. Hoe meld ik dat de inzameldoos vol is?
5. Moet ik de volle dozen bij jullie komen afgeven?
6. Hoe zet ik de inzamelbox in elkaar?
7. Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord voor het inloggedeelte kwijt, en nu?
8. Wat doe ik als mijn inzameldozen op zijn?
9. Hoe plak ik de inzameldozen dicht?
10. Dien ik een verzendlabel op de volle doos te bevestigen?
11. Waar gaan de volle dozen heen?
12. Mag ik bij de volle doos ook een tellijst bijvoegen zodat ik zelf weet wat er in de doos zit?
13. Hoe testen jullie of een cartridge herbruikbaar is?

Antwoorden:

1. Wat doen jullie met cartridges die niet meer herbruikbaar zijn? 
Inktcartridges die niet meer geschikt zijn voor hergebruik worden in onze recyclingfabriek ontleed naar de verschillende materialen die in de cartridges aanwezig zijn. Zo worden bijvoorbeeld de kunststof onderdelen verpulverd tot granulaat korrels die weer gebruikt worden door de kunststofverwerkende industrie.

2. Hoe ziet het recyclingproces eruit? 
Klik hier voor een uitleg van het recyclingproces.

3. Kan ik ook meer dan één inzamelbox aanvragen? 
Ja, dat kan door ons een e-mail te sturen met een toelichting hoeveel inzamelboxen u extra wenst te ontvangen.

4. Hoe meld ik dat de inzameldoos vol is? 
In het inloggedeelte van onze website kunt u in uw scherm klikken op de betreffende volle doos die u wilt opsturen. U mag ook bellen naar de servicedesk of 073-5997239.

5. Moet ik de volle dozen bij jullie komen afgeven? 
Nee. U kunt de volle doos afgeven bij een postagentschap van TNT. De verzendkosten naar ons inzamelcenter nemen wij voor onze rekening.

6. Hoe zet ik de inzamelbox in elkaar? 
In de verpakking van uw inzamelbox is een assemblage instructie bijgevoegd. Indien u deze kwijt bent kunt u hem
hier downloaden.

7. Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord voor het inloggedeelte kwijt, en nu? 
Stuurt u ons een e-mail met uw naam en de naam van uw organisatie (vereniging/ school/ bedrijf etc) zodat wij kunnen verifiëren dat u de juiste contactpersoon bent. Wij sturen u dan uw inloggegevens opnieuw toe.

8. Wat doe ik als mijn inzameldozen op zijn? 
Bel de servicedesk op 073-5997239 en wij helpen u verder.

9. Hoe plak ik de inzameldozen dicht? 
De verzenddozen zijn voorzien van een zelfklevende strip om de doos af te sluiten.

10. Dien ik een verzendlabel op de volle doos te bevestigen? 
Nee, op de verzenddozen is al een sticker bevestigd met het antwoordnummer en adres waar de volle doos naar toe gestuurd dient te worden.

11. Waar gaan de volle dozen heen? 
De volle dozen worden in ons inzamelcentrum verzameld vanuit de hele Benelux. Vanaf daar worden ze doorgestuurd naar onze recyclingfabriek in Engeland.

12. Mag ik bij de volle doos ook een tellijst bijvoegen zodat ik zelf weet wat er in de doos zit? 
Indien u een tellijst wilt bijvoegen dan ontvangen wij deze graag per e-mail onder vermelding van barcodenummer(s) van de betreffende doos/dozen. Over de screeningnota van uw inzameldoos kan niet worden gecorrespondeerd.

13. Hoe testen jullie of een cartridge herbruikbaar is? 
Alle ontvangen cartridges worden eerst visueel geïnspecteerd. Daarna volgt een test van het elektrisch circuit en een afsluitende inspectie op beschadigingen. Indien een cartridge deze testen succesvol doorloopt kan ie opnieuw gebruikt worden.